Privātuma politika

Šīs privātuma politikas mērķis ir sniegt informāciju par šī internet resursa veikto fizisko personu datu apstrādi. Privātuma politika attiecas uz Mūsu klientu, apmeklētāju un sadarbības partneru personas datu apstrādi.

Pārzinis un tā kontaktinformācija

Dokumenta piemērošanas sfēra

3. Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu.

4. Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:

4.1. fiziskajām personām – klientiem, abonentiem un citiem Mūsu pakalpojumu lietotājiem (t.sk. potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem) un ar tiem saistītajām trešajām personām (kontaktpersonām, maksātājiem utt.);

4.2. Mūsu veikalu, biroju un citu telpu apmeklētājiem;

4.3. Mūsu uzturēto mājas lapu un sociālo tīklu profilu apmeklētājiem, mobilo lietotņu lietotājiem, un zvanu veicējiem uz Mūsu kontakttālruņiem (turpmāk – Klienti);

4.4. Mūsu mārketinga akciju dalībniekiem;

5. Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Mēs veicam personas datu apstrādi: IT sistēmās, interneta vietnēs, mobilajās lietotnēs, papīra formātā, telefoniski, videokonferences veidā u.c.

6. Atsevišķiem, specifiskiem datu apstrādes veidiem (piem., sīkdatņu izmantošanai) var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Klients tiek informēts brīdī, kad Mēs iegūstam attiecīgos datus.

Personas datu apstrādes nolūki

7. Mēs apstrādājam personas datus šādiem nolūkiem:

7.1. Pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai:

– klienta identificēšanai;
– līguma sagatavošanai, noslēgšanai un noslēgšanas fakta pierādīšanai;
– preču piegādei un pakalpojumu ierīkošanai un sniegšanai (līguma saistību izpildei);
– pakalpojumu darbības nodrošināšanai / uzturēšanai;
– garantijas saistību izpildei;
– preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu attīstībai;
– pakalpojuma lietošanas veicināšanai, reklamēšanai un izplatīšanai;
– klientu apkalpošanai;
– iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
– klientu noturēšanai, lojalitātes celšanai, apmierinātības mērījumiem;
– norēķinu administrēšanai;
– mājaslapu un mobilo lietotņu uzturēšanai un darbības uzlabošanai.

7.2. Saistību izpildes nodrošināšanai:

– kredītspējas novērtēšanai, kredītu uzraudzībai;
– parādu atgūšanai un piedziņai.

7.3. Biznesa plānošanai un analītikai:

– statistikai un biznesa analīzei;
– plānošanai un uzskaitei;
– efektivitātes mērīšanai;
– datu kvalitātes nodrošināšanai;
– tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai;
– atskaišu sagatavošanai;
– klientu aptauju veikšanai;
– riska vadības aktivitāšu ietvaros.

7.4. Informācijas, informācijas sistēmu un uzņēmuma drošības nodrošināšanai.

7.5. Normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei:

– saglabājamo datu nodrošināšanai;
– informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem;

7.6. Citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz Mums attiecīgus datus.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

8. Mēs apstrādājam Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

8.1. līguma noslēgšanai un izpildei – lai sagatavotu un noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;

8.2. normatīvo aktu prasību izpildei – lai izpildītu Mūs saistošos, ārējos normatīvajos aktos noteiktus pienākumus;

8.3. saskaņā ar Klienta – datu subjekta piekrišanu;

8.4. Mūsu leģitīmu interešu nodrošināšanai – lai īstenotu no normatīvajiem aktiem, vai noslēgtajiem līgumiem izrietošas Mūsu leģitīmās intereses;

8.5. Datu subjekta vai citas fiziskās personas vitālo interešu nodrošināšanai – lai nodrošinātu Mūsu nodarbināto personu, Klientu un apmeklētāju fizisko un īpašuma drošību.

9. Mūsu leģitīmās intereses ir:

9.1. veikt komercdarbību;

9.2. pārdot preces;

9.3. pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;

9.4. nodrošināt līguma saistību izpildi;

9.5. novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai (t.sk., veikt kredītriska novērtējumu pirms preču un pakalpojumu pārdošanas un līguma izpildes laikā);

9.6. saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu un pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti rakstveidā vai mutiski, zvanot, mājaslapās;

9.7. organizēt pakalpojuma līgumsaistību izpildi;

9.8. izsūtīt reģistrētajiem klientiem komerciālus piedāvājumus e-pastā par akcijām, līdzīgiem produktiem, ja klients nav atteicies no šādu ziņu saņemšanas;

9.9. analizēt Mūsu mājaslapu, interneta vietņu un mobilo lietojumu darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;

9.10. administrēt Klienta kontu Mūsu mājas lapās, interneta vietnēs un mobilajos lietojumos;

9.11. veikt darbības Klientu noturēšanai;

9.12. segmentēt klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;

9.13. izstrādāt un attīstīt preces un pakalpojumus;

9.14. reklamēt savas preces un pakalpojumus;

9.15. nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par precēm un pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi;

9.16. novērst krāpniecību;

9.17. nodrošināt korporatīvo pārvaldību, finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;

9.18. nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;

9.19. pakalpojumu sniegšanas un preču pārdošanas, un piegādes efektivitāti;

9.20. nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;

9.21. administrēt maksājumus;

9.22. administrēt neveiktus maksājumus;

9.23. vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;

9.24. informēt sabiedrību par savu darbību.

Personas datu apstrāde

10. Mēs rūpējamies par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievērojam Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem – Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula), Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

11. Mēs apstrādājam Klienta datus, ņemot vērā atbilstošu tiesisko pamatu un ievērojot datu apstrādes minimizācijas un caurskatāmības principus.

Personas datu ieguves avoti

12. Mēs iegūstam personas datus no šādiem avotiem:

12.1. no Klienta;

12.2. no šīs Mūsu mājas lapas;

12.3. no reģistrēto lietotāju datubāzes;

12.4. no Mūsu sadarbības partneriem.

Personas datu saņēmēju kategorijas

13. Mēs neizpaužam trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, t.sk. informāciju par saņemtajiem elektronisko sakaru, satura vai citiem pakalpojumiem, izņemot:

13.1. ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju (piemēram, bankai norēķinu ietvaros vai sadales tīkla operatoram elektroenerģijas pakalpojuma ietvaros), klients par to tiek informēts attiecīgajā pakalpojuma līgumā;

13.2. saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;

13.3. ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma;

13.4. Mūsu leģitīmo interešu aizsardzībai normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā.

Personas datu glabāšanas ilgums

14. Mēs glabājam un apstrādājam Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

14.1. ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums;

14.2. kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā Mēs vai Klients var īstenot savas leģitīmās intereses;

14.3. kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt (piemēram, saskaņā ar Grāmatvedības likumu, uzņēmumam izrakstītie rēķini jāglabā vismaz 5 gadus, u.c.);

14.4. kamēr ir spēkā Klienta piekrišana datu glabāšanai (attiecas tikai uz tādiem gadījumiem, kad personas datu glabāšanai nepastāv cits tiesiskais pamats (piemēram, gadījumos, kad potenciālā klienta dati ir iegūti īstenojot mārketinga aktivitātes)).

Pēc tam, kad nepastāv neviens no datu apstrādes tiesiskajiem pamatiem, Klienta personas dati tiek dzēsti.

15. Reģitrēto klientu dati tiek glabāti 5 gadus pēc pakalpojuma lietošanas beigām garantijas procesu nodrošināsanai.

Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības

16. Mēs nodrošinām Klientam visu normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi, kā arī nodrošinām visu normatīvajos aktos noteikto datu subjekta tiesību īstenošanu.

17. Daļa no informācijas par Klienta datiem ir ievietota Mūsu mājas lapā, kurā Klients var piekļūt saviem personas datiem, pārliecināties par savu datu pareizumu un nepieciešamības gadījumā tos pārvaldīt, tajā skaitā, mainīt.

18. Klientam ir tiesības Mums pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt Mums veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, iebilst pret datu apstrādi vai lūgt ierobežot datu apstrādi un nodrošināt datu pārnesamību.

19. Mēs datu subjekta pieprasījumus izpildām ciktāl tie nenonāk pretrunā ar Mūsu pienākumiem, kas ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, vai nenonāk pretrunā ar Mums un Klienta noslēgtā līguma noteikumiem.

Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt

20. Mēs atsevišķos gadījumos veicam personas datu apstrādi, pamatojoties uz Klienta piekrišanu (piemēram, pakalpojumu lietošanas ieradumu datu analīzei, individuāli sagatavotu reklāmu saņemšanai u.c.).

21. Klients piekrišanu savu personas datu apstrādei var sniegt mūsu mājas lapas pakalpojumu pieteikšanas u.c. formās, Mūsu izvietotajos baneros, klātienē Mūsu veikalā vai rakstot uz Mūsu e-pasta adresi, kura atrodama šīs mājas lapas kontaktu sadaļā.

22. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā ir sniegta. Piekrišanas atsaukšanas gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, turpmāk netiks veikta.

23. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes tiesiskumu, kas bija veikta laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.

24. Pēc Klienta piekrišanas datu apstrādei atsaukšanas Mums ir tiesības apstrādāt tos Klienta datus, kuru apstrādei ir cits tiesiskais pamatojums.

25. Atsakoties no tiešā mārketinga paziņojumiem, Mēs turpināsim sniegt informāciju par Jūsu pasūtītajiem pakalpojumiem (piemēram, jaunāko informāciju par pasūtījumu).

Saziņa ar Klientu

26. Mēs veicam saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (tālruņa numuru, e-pasta adresi, pasta adresi, čatu, tiešsaistes saziņas platformas), Mūsu mājas lapā.

Komerciāli paziņojumi

27. Saziņu par komerciāliem paziņojumiem Mēs veicam saskaņā ar Klienta piekrišanu vai, pamatojoties uz savām leģitīmajām interesēm gadījumos, kad to atļauj normatīvie akti.

28. Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās).

29. Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:

29.1. nosūtot Mums e-pastu (skat. mājas lapas Kontakti sadaļu);

29.2. zvanot Mums pa tālruni (skat. mājas lapas Kontakti sadaļu);

29.3. klātienē Mūsu veikalā (skat. mājas lapas Kontakti sadaļu);

29.4. izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz atteikšanās norādes attiecīgā komerciālā paziņojuma (e-pasta) beigās esošās saites;

30. Mēs pārtraucam komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums. Pieprasījuma apstrāde tiek veikta tiešsaistes režīmā un tiek izpildīta nekavējoties. Atsevišķos gadījumos pieprasījuma apstrāde var prasīt laiku līdz 24 stundām.

Mājas lapu apmeklējumi un sīkdatņu apstrāde

31. Mūsu interneta vietne izmanto sīkdatnes. Sīkdatņu izmantošanas noteikumus meklējiet Mūsu mājas lapas sīkdatņu politikas lapā.

Citi noteikumi

Komentāri mājas lapā

Apmeklētājiem atstājot komentārus mūsu mājas lapā, Mēs apkopojam komentāru formā redzamos datus, kā arī apmeklētāja IP adresi un tīmekļa pārlūkprogrammas lietotāja aģenta virkni, lai palīdzētu cīnīties ar surogātpastu.

Anonimizēta virkne, kas izveidota no jūsu e-pasta adreses (saukta arī par hash), var tikt nodrošināta pakalpojumam Gravatar, lai redzētu, vai jūs to izmantojat. Gravatar pakalpojuma privātuma politika ir pieejama šeit: https://automattic.com/privacy. Pēc jūsu komentāra apstiprināšanas jūsu profila attēls ir publiski redzams jūsu komentāra kontekstā.

Mājas lapas datnes (media)

Augšupielādējot Mūsu mājas lapā attēlus, pārliecinieties, ka tiem nav iekļauti atrašanās vietas dati (EXIF GPS). Pretējā gadījumā, šīs vietnes apmeklētāji lejupielādējot šos attēlus, var iegūt jebkādus atrašanās vietas datus no vietnē esošajiem attēliem.

Iegultais saturs no citām vietnēm

Mūsu mājas lapas  saturā var būt iegults (embeed) saturs (piem., videoklipi, attēli, raksti u.c.). Iegultais saturs no citām vietnēm darbojas tieši tāpat kā tad, ja apmeklētājs būtu apmeklējis citu vietni. Šīs vietnes var vākt datus par jums, izmantot sīkdatnes, iegult papildus trešo pušu statistikas datu vākšanu un pārraudzīt jūsu mijiedarbību ar šo iegulto saturu, tostarp izsekot jūsu mijiedarbībai ar iegulto saturu, ja jums ir konts to vietnē un esat tajā pieteicies.

Ar ko mēs kopīgojam jūsu datus

Ja pieprasāt paroles atiestatīšanu, jūsu IP adrese tiks iekļauta atiestatīšanas e-pastā.

Cik ilgi mēs saglabājam jūsu datus

Ja atstājat komentāru, tas un tā metadati tiek saglabāti uz nenoteiktu laiku. Tas tāpēc, lai mēs varētu automātiski atpazīt un apstiprināt visus turpmākos komentārus, nevis turēt tos regulēšanas rindā.

Lietotājiem, kas reģistrējas Mūsu vietnē (ja tādi ir), mēs arī saglabājam viņu sniegto personisko informāciju to lietotāja profilos. Visi lietotāji jebkurā laikā var redzēt, rediģēt vai dzēst savu personisko informāciju (izņemot konta lietotājvārda pārsaukšanu citā vārdā). Vietņu administratori var arī redzēt un rediģēt šo informāciju.

Kur tiek nosūtīti jūsu dati

Apmeklētāju komentārus var pārbaudīt, izmantojot automatizētu surogātpasta noteikšanas pakalpojumu.